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共性问题解答

问题解答

共性问题解答:
 
问:贵公司产品的售后服务如何?
答:我公司生产销售的任何产品均提供一年的质保期,终身维护。产品或设备发生故障均24小时内响应,2~7天内维修或更换;质保期内出现质量问题(非客户操作原因)免费维修或更换,其他情况酌情收取费用。
 
问:产品获得终身服务的条件是什么?
答:产品获得我公司终身服务的条件如下:1)直接与我公司签订业务合同;2)按合同约定结清所有款项;3)具有我公司开具的17%增值税发票。
 
问:发票种类与开票时间?
答:我公司开具的发票为可以抵扣的13%增值税发票。一般情况下,款清后立即发货并开票,发票以快递方式寄送。
 
问:订货是否需要专业知识?
答:与我公司订货不需要懂专业知识,我公司技术人员会把所需要的订货参数发送给您,您只需要告诉我们您的需求就可以,无论您是否是专业,我们都会严格控制产品的质量,严格按照您的工程需求进行生产,让您订购的的产品能够与工程中的其它产品完美连接。
 
问:产品订错了怎么办?
答:一般不会发生这种情况!因为签订合同时我公司会严格审核您的需求并落实接口问题。假如出现了错误,如果由于我公司原因出现产品错误,我们将无条件给您重新制造并承担相应的责任,如果由于您的疏忽产生了错误,我们会尽最大的努力维护您及您公司的利益,配合您把错误修正。
 
问:贵公司如何取舍信誉与成本的关系?
答:中国企业正处于诚信危机之中,产品也有三六九等,买家永远没有卖家精,武汉过控不卖劣质产品,也不采购劣质产品,对于产品的各个性能严格把关并毫无保留告知用户,避免客户因质量问题而造成损失;任何一个项目的定价我们都是严格核算的,基本不会出现事后超出预算的情况,假如出现这种情况,武汉过控会认真、诚实地与客户沟通,不会以次充好,谋求利润。
 
问:贵公司如何保证交货日期?
答:我公司在签定合同时,已经认真核对设计、制造时间,为防止中间的一些不确认因素,一般情况下会预留一定的宽限期,以保证交货日期。如客户需要提前完成,在条件允许的情况下,我公司才会采取临时加班加人完成工作。

问题:贵公司项目运作流程是怎么样的?
  1. 我司业务员接到您的需求后,在48小时内给出答复,包括:根据现有拿到的需求给予初步报价。初步报价误差会控制在±15%左右。
  2. 客户在确认报价后,我司技术人员进一步分析,同时与客户的技术人员进行细节沟通。明确技术风险,技术难点,有可能会对项目报价进行一次调整。
  3. 与客户签定项目合同,先付50%预付款,在合同期内完成项目,客户在我司验收完成,再付剩下的50%尾款后,我司将产品打包发货。保质期从发货日起算。

 

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